В минувшем месяце в «Агентстве недвижимости Ризолит» отметили первый юбилей - десять лет со дня основания. За это время небольшое агентство превратилось в солидную компанию, которая сейчас занимает ведущие позиции на рынке недвижимости Липецка. За последние годы здесь в несколько раз увеличился штат сотрудников, появился отдел коммерческой недвижимости и был открыт дополнительный офис. А секрет успешной деятельности прост: с первых дней работы Ризолита во главе угла - интересы клиента, оперативное и качественное решение его жилищных вопросов.
- Сейчас уже не верится, а ведь десять лет тому назад первые собеседования мы проводили в полупустом офисе, где и стульев-то на всех не хватало, - с улыбкой вспоминает генеральный директор агентства Дмитрий Кабанов. – Весь наш штат в ту пору составлял несколько человек, из которых только двое могли похвастаться наличием опыта продаж. Многие решения мы принимали интуитивно. И, тем не менее, упорство, азарт и трудолюбие сделали свое дело: уже первый месяц показал, что мы движемся в правильном направлении. С самого начала нашей деятельности мы ни разу не изменяли выбранной стратегии развития: мы шли вперед, старались своевременно реагировать на новейшие тенденции на рынке недвижимости и даже в кризис искали и находили новые возможности для роста и развития.
…И в праздничный день с раннего утра в агентстве кипит работа. Ровно в 9.00 на пороге появляются первые клиенты. С первых минут беседы выясняется, что они не в первый раз обращаются в наше агентство. Пару лет назад здесь им помогли продать квартиру. Теперь новая задача – подобрать жилье на первичном рынке, и здесь им поможет менеджер по продаже новостроек. В его распоряжении – самые актуальные новости от ведущих застройщиков Липецка. Клиентам покажут варианты планировок, ознакомят с текущими акциями, ценами и информацией о ходе строительства. Предварительный выбор сделан? Значит, можно отправляться на объект, чтобы увидеть воочию выбранную квартиру.
В 10.00 начинается оперативка, на которой все активно обсуждают последние новости законодательства в области недвижимости и рассказывают о новых объектах, появившихся в базе. А еще сегодня сотрудников агентства поздравляют друзья и партнеры.
- С «Агентством Ризолит-Липецк» мы сотрудничаем уже несколько лет, - подчеркивает Александр Золотарев, менеджер отдела по работе с партнерами и ипотечного кредитования Липецкого отделения Сбербанка. – И мы рассчитываем на то, что наше взаимодействие будет таким же успешным и взаимовыгодным и впредь. Нашим партнерам хотелось бы пожелать только выгодных сделок и процветания!
В этом году Ризолит получил почетную награду от Сбербанка – диплом «Лидер ипотеки» за выдающиеся успехи в области жилищного кредитования. Сопровождение ипотечных сделок – услуга, которая пользуется неизменным спросом сегодня, когда большинство покупок на рынке недвижимости совершается с привлечением кредитных средств. А с помощью специалистов по недвижимости Ризолита клиент может подать заявку на ипотеку, не выходя из офиса агентства.
Сегодня в агентстве предоставляют полный комплекс риэлторских услуг. Каждый клиент может рассчитывать на подробнейшую консультацию по интересующему вопросу. В сфере компетенции сотрудников – коммерческая и жилая недвижимость, квартиры на вторичном рынке и новостройки.
- Отдел коммерческой недвижимости был сформирован только в 2013 году, - рассказывает его бессменный начальник Владимир Фомин. – За три года нашим специалистам удалось создать обширнейшую базу объектов. Сегодня мы контролируем существенную долю рынка коммерческой недвижимости Липецка, и могу с уверенностью сказать: без нашего посредничества не обходится ни одна сделка. Но такое положение дел подразумевает и огромную ответственность. Для нас крайне важна экспертная составляющая. Специалисты по коммерческой недвижимости должны не только владеть полной информацией о своем продукте, но и разбираться в экономике, праве, бухгалтерском учете.
Рынок первичного жилья в «Агентстве Ризолит-Липецк» начали осваивать сравнительно недавно, когда в 2011 году началась комплексная застройка областного центра. Если раньше квартиры в немногочисленных новостройках раскупали задолго до того, как дом сдавали в эксплуатацию, то растущие объемы строительства привели к резкому увеличению предложения. Новыми реалиями первичного рынка недвижимости стала конкуренция между офисами продаж строительных компаний в борьбе за покупателя.
- Наша роль состоит в том, чтобы помочь застройщикам найти новые точки соприкосновения с клиентами, новые возможности для маркетинга, - объясняет Дмитрий Кабанов. – Клиентам же в свою очередь мы полезны тем, что можем предложить исчерпывающую информацию обо всех объектах на первичном рынке Липецка. Таким образом, мы обеспечиваем потенциальному покупателю все возможности для более простого и удобного выбора.
Для агентства недвижимости десять лет – возраст, который уже свидетельствует о стабильном положении на рынке. Но, как говорят риэлторы, одной стабильности недостаточно, залог успеха – в постоянном развитии и самосовершенствовании. Поэтому даже опытные агенты по недвижимости не пренебрегают мастер-классами и обучающими программами. Только за минувший год сотрудники «Агентства Ризолит-Липецк» приняли участие в целом ряде семинаров, форумов, конференций, в том числе, онлайн-практикумах Радислава Гандапаса, Андрея Левченко, мастер-классе Максима Батырева по организации эффективного управления в компании, Большой Риэлторской Игре, антикризисной конференции в Сочи, организованной Сбербанком, где в январе 2015 собрались представители лучших риэлторских и строительных компаний России. Все риэлторы агентства прошли аттестацию по системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости. Кроме того, в 2015 году сотрудники Ризолита посетили ведущие агентства недвижимости Краснодара, Воронежа, Нижнего Новгорода с целью обмена опытом.
- В основе нашей деятельности – три ключевых момента, - объясняет Дмитрий Кабанов. - Во-первых, мы должны быть уверены в себе. Настоящий профессионализм невозможен без целенаправленного расширения своего круга знаний в сфере недвижимости. Во-вторых, мы должны быть уверены в бренде, который представляем на рынке. За все время работы у нашего агентства сложилась определенная деловая репутация, ведь за плечами у нас - колоссальный опыт успешных сделок. В-третьих, мы должны быть уверены в продукте, который представляем потенциальному покупателю. А это невозможно без досконального знания текущего состояния рынка недвижимости, умения разбираться в процессах, которые формируют спрос и предложение.
В настоящее время на базе «Агентства Ризолит-Липецк» действует учебный центр по подготовке молодых специалистов под руководством Елены Кобцевой.
- Наши ученики способны составить конкуренцию риэлторам, которые уже не первый год работают на рынке, - рассказывает Татьяна Матыцина, наставник центра. – Мы учим стажеров понимать реалии рынка и работать в соответствии с ними. В процессе обучения мы используем инновационные технологии. Могу с уверенностью сказать: наш учебный центр уникален, в Липецке подобных программ подготовки риэлторов больше нет.
Уже во время обучения у многих стажеров успешно проходят первые сделки с недвижимостью.
- И это колоссальный стимул, - подтверждают Оксана Ляхович и Максим Лукьянченко, риэлторы, прошедшие курс обучения в центре. – С самых первых занятий наши преподаватели огромное внимание уделяли практике. С липецким рынком недвижимости мы знакомились воочию, а не по учебникам. Конечно, первые встречи с клиентами не всегда проходили гладко, но рядом с нами всегда были наши преподаватели, которым можно было задать любой вопрос.
А еще в «Агентстве Ризолит-Липецк» умеют не только плодотворно работать, но и с настроением отдыхать. День рожденья компании риэлторы отметили не только в офисе, но и на базе отдыха «Бригантина». Конечно, были и тосты, и поздравления, но настоящей изюминкой праздника стал веселый квест. В агентство недвижимости обратилась… настоящая Бабка Ежка с просьбой подобрать ей самую лучшую избушку на курьих ножках. Вот только заключить договор требовательная клиентка пожелала только с тем риэлтором, который проявит чудеса ума и сообразительности. Все с удовольствием разгадывали загадки неугомонной Яги, соревновались в силе и ловкости и, в конце концов, убедили Ягу, что в Ризолите работают только лучшие специалисты по недвижимости.
Впрочем, как с улыбкой отметили сами риэлторы, и на работе иногда приходится выполнять такие квесты, что нашей Яге и не снились. А порой совершать для своих клиентов маленькие, но самые настоящие чудеса. Ведь для многих людей покупка недвижимости – самая важная сделка в жизни. Сотрудничество с «Агентством Ризолит-Липецк» - залог того, что она будет и самой удачной.